Samsung Çamaşır Makinesi Leke Çıkarma Sorunu Ve Değişim İsteği

Samsung marka bir çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Kağıthane’de kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Makine, giysilerdeki lekeleri hiçbir şekilde çıkarmıyor. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca farklı program, sıcaklık ve en kaliteli deterjan‑yumuşatıcı kombinasyonlarını denememe rağmen sonuç değişmedi ve lekeler makineden aynı şekilde çıkıyor.

Bu şikayetim üzerine Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana, lekeleri önce elde yıkayıp daha sonra makineye atmam gerektiği söylendi. Yeni alınmış bir çamaşır makinesinin temel görevi olan leke çıkarmayı yapamaması ve bunun çözümü olarak da “önce elde yıkayın” denmesi hem mantıklı gelmiyor hem de ürünün performansından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.

Ben Samsung’tan, çamaşır makinesinin teknik olarak detaylı bir şekilde incelenip sorunun net olarak tespit edilmesini ve giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.