to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Sorunu
Bayiden WW90CGC04DAE model Samsung çamaşır makinesi aldık. 4 ay sonra rahatsız edecek derecede aşırı ses ile çalışmaya başladı. Kazanı boş bir şekilde 800 devirde dahi ses devam ediyor. Gelen servis görevlisi her iki amortisör değişimi gerekir diyor. Yeni bir makine bu kadar az bir kullanımda parça değişimi yapıyorsa 1 seneye kalmaz motor veya kazan değişir. Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi konusunda muhatap bulamıyorum. Mecburen yasal yollara başvurarak iş ve işlemleri uzatıp zorlaştıran Samsung markasını alırken çok düşününüz.
Samsung Hizmet çözüm merkezi tarafından sorun çözüm süreci ile ilgili defaatle arandım anlayışlı ve yardımsever yaklaşım gösterdiler. Ürün değişim konusunda yardımcı ve çözümcü oldular. Markalarının arkasında durup yakışanı yaptıkları, ürün değişimi sürecini başlattıkları için Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Daha önce görüştüğüm çözüm ekibi müşteri hizmetleri yetkilisi i*** bey ürününüzün değişim yapılacak şekilde süreci başlattık dedi. Yine müşteri hizmetlerinden Gül hanım aradı değişim yapılmayacağını tamir edileceğini söyledi. Yanıltıyorlar markalarının arkasında durmuyorlar müşteriyi yanlış bilgilendirip süreci kasten uzatıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dedim değişim yapacağız dediler boşuna beklettiler, Geçen sürece yazık.
Daha önce arayıp değişim işlemini başlattık değişim yapacağız diyen müşteri hizmetleri şimdi arayıp tamir edeceğiz diyor tutarsız, oyalayıcı, çözüm sunmayan firmanıza yazıklar olsun. Dava edeceğim dedim süreci değişim yapacağız diye uzattınız boşuna
