Samsung Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmadığı Ve Programlar Takıldığı İçin Garanti Değişim Talebi

Samsung marka WD11dg5B15BBAH model 11 kg kurutma özellikli çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makinenin içine az miktarda ve karışık çamaşır attığımda makine hiçbir şekilde sıkma yapmıyor, program 11 dakikada ya da 4 dakikada takılıp kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı makineden komşum da aldığı için durumu kıyaslayabiliyorum, o makineye her şeyi doldurmasına rağmen hiçbir sorun yaşamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Geldiklerinde kalibrasyon ayarı denildi ve bu ayar yapıldı, ben de daha sonra aynı ayarı kendim tekrar uyguladım fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Son olarak bana bu dijital makinelerin böyle olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Komşumun aynı model makinesinde hiçbir problem yokken benim makineme “dijital makineler böyle” denilmesini kabul etmiyorum. Kendi makinem çamaşırları sıkmayınca çamaşırları alıp komşumun makinesine taşımak zorunda kalıyorum.

Şikayetime eklediğim fotoğrafta da görülebileceği üzere ürünüm Samsung marka çamaşır makinesidir. Garantisi devam eden ürünümden beklediğim performansı alamıyorum ve sürekli mağdur ediliyorum. Bu nedenle sorunlu olan çamaşır makinemin, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.