Samsung Çamaşır Makinesi Kapağında Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Bulamama

Yaklaşık 8 sene önce Samsung marka 3 beyaz eşya aldım. Bunlardan biri RF50K5920SL, gardırop tipi buzdolabı, diğeri WW90K5410UX addwash 1400 devir 9 kg gri çamaşır makinesi ve DW60DG560FSR, 6 programlı Solo bulaşık makinesi. Modeller birebir aynı olmayabilir 8 sene önce aldığım için yüzde yüz net değilim ama genel olarak ürünler bunlar. 3 cihaz da o zamanın en pahalı Samsung ürünleri.

Bulaşık makinesi ile hemen sorunlar yaşamaya başladık. Sürekli arıza kodu veriyordu. Neyse ki garanti bitmemişti. Kavga kıyamet makineyi iade alıp ücretini verdiler ve o parayla Beko marka başka makine aldım. O konu kapandı.

Buzdolabımızın sol kapağına hareketli bir kapanma sistemi yapmışlar ne gerek varsa. Tabi bu da zamanla, kapana açıla kırıldı. Buzdolabımızın sorunları bununla bitmiyor maalesef. Sebze, balık bekletme gözü gibi bir kısım var en altta. Onun dibine her hafta su birikiyor ve biz bunu bezlerle çekip temizliyoruz.

Gelelim çamaşır makinemize. Çamaşır ekleme yapılabilen küçük kapağını (add wash) basit bir malzemeyle gövdeye tutturan kısım zamanla yıpranmaya başladı. Her gün daha kötü hale gelerek sonunda iyice oksitlendi beyaz yeşil bir hal aldı. Sonunda kapağın plastik kısmı çatladı ve kapak su kaçırmaya başladı. Kayıt açtırdık. Tabii ki kullanıcı hatası diyerek bize bütün kapağın değişmesi gerektiğini söylediler. İnternetten araştırdığımda bu add wash kapağın hep sorun çıkardığını gördüm. Sonuç olarak makinenin kapağının tamamı değişti ve ben ücretini ödedim.

Bu şikayeti oluşturma sebebim ise, bu kusurun şimdi yeni takılan kapakta da yavaş yavaş ortaya çıkması ve ben bu konuda hiçbir şey yapamıyorum. Yine aynı hale gelecek ve ben yine kapak değiştirteceğim. Kullandığım deterjanlar herkesin bildiği deterjanlar. Bulaşık makinesini değiştirdikten sonra en azından ilgilendiler, markalarının arkasında durdular demiştim. Meğer garanti bitene kadarmış. Az önce yazmış olduğum nedenlerle Samsung marka beyaz eşyaları kimseye önermiyorum. Bunun yerine bildiğiniz, yıllarca annenizin kullandığı markaları tercih ediniz.

Samsung'dan talebim, çamaşır makinesinde yinelenen sorunla ilgili daha önceki şikayetim ve dünya çapında add wash makine kullanan diğer kullanıcıların şikayetleri hakkında inceleme ve araştırma yapılarak sorunumun temelli giderilmesi.