Samsung Çamaşır Makinesi Deterjan Alma Sorunu

Haziran ayında aldığım Samsung ww11bba046aeah çamaşır makinesi deterjan almıyor. Şikayeti ile 444 77 11 Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi arızanın görüntülü görüşme ile çözülebileceğini söyledi ve tarafıma görüntülü arama yapılacağı söylendi ve kayıt açıldı. İki gün geçti. Arayan soran yok. Tekrar aradım ve aramadığımı belirttim, özür dileyip hemen aranma sağlıyoruz dediler fakat tekrar iki gün daha geçti ve arayan soran olmadı, buna istinaden müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettim ve aksam saat 18:00'den sonra diyerek belirttim ve bu şekilde servis kaydı açtılar, iki gün sonra (bugün) servis personeli beni saat 11:24 'te arayıp arıza için geleceğiz dedi. Bende saat 18:00'den sonra olması gerektiğini söyledim. Servis personeli bana saat 13:00'ten sonra benim olduğum bölgeye servis hizmetlerinin olmadığımı söyledi. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek servis kaydımı iptal etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını söyledi. İade edeyim dedim aldığım yer 14 günü geçti. Alamayız diyor ve bu durum hala çözülmüş değil.