to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung müşteri hizmetleri ve servis süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü çamaşır makinemde “sıkmada takılı kalma ve kazanı kenara çarpma” arızası oluştu ve o günden bu yana, yani 4 gündür makineyi kullanamıyorum. İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlattım, servis talebi oluşturulduğunu ve randevu için bana ulaşacaklarını söylediler. Ancak ertesi gün kimse aramayınca tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildirdim fakat yine kimse dönüş yapmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise konuştuğum kişi daha önce hiçbir kayıt oluşturulmadığını söyledi ve yeni bir kayıt açtı. Sonrasında Samsung’un kendi sitesi üzerinden canlı desteğe ulaştım, bu sefer de önceki temsilcinin kayıt oluşturduğunu söylediler. Fakat hala bana ulaşan, randevu veren kimse olmadı. 4 gündür mağdurum ve çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle büyük bir markadan çok daha hızlı ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim.
Samsung yetersiz servis hakkında; çamaşır makinem arıza verdi. Bir gün servis için aradım be ertesi gün servis için kayıt yapıldı. Bana sat: 10:00/ 12:00 aralığında gelecekleri bilgisi verildi. Saat 18.59 da bir mesaj geldi. Aradık uluşamadık diye bizi arayan soran olmadı bu arada sürekli merkezi ...
Samsung markasından henüz bir yıl olmadan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Özellikle Samsung markasını tercih etmeme rağmen, cihazları kurduktan sonra çamaşır makinesinin aşırı ses çıkarması nedeniyle servis talebinde bulundum. Servis, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak s...
Samsung'dan çamaşır makinesi aldım 7 yıl garantisi daha dolmadı ve aldığım 3. Aydan itibaren problem çıkartmaya başladı. Bende olan 12 servis kaydı var ve son 4-5 kayıt formunu vermediler. Neyse en son 1.5 ay önce kazandan ses çıkıyor diye servisi çağırdığımızda kazanın 8 çizerek döndüğünü servis sö...
Samsung marka almış olduğum çamaşır makinemin arızası sebebiyle mayıs ayından başlayıp haziran ayının ortalarına kadar en az 5 kez teknik servisi aram...
5 ay önce kurdurduğum Samsung marka çamaşır makinem kıyafetlerimizi yırtıyor, servis ise bu konuda herhangi bir şey yapmıyor. Kaç kere servisi aramamıza rağmen sürekli bir bahane uydurma peşindeler ve sorunumu çözmeye yönelik herhangi bir adım atılmadı. İlk gelen servis sorun yok dedi. İkinci gelen ...
Yorumlar