Samsung Çamaşır Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

Samsung marka çamaşır kurutma özellikli beyaz eşyam için yaklaşık 1 aydır Alibeyköy Samsung yetkili servisi ve Samsung müşteri hizmetleriyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürecin en başında makinenin ventil ve amortisör kısımları Alibeyköy yetkili servisi tarafından tamir edildi. Bu işlemden sonra makinenin kurutma bölümü yaklaşık 1 hafta içinde bozuldu ve bu arıza için de ayrıca ücret ödeyerek tamir yaptırdım.

Kurutma bölümünün tamirinden sadece 3 gün sonra ise bu kez makinenin beyni yandı. Yani makinemi daha düzgün şekilde bir kez bile kullanamadan her seferinde farklı bir arıza çıktı ve her defasında tamir ücreti ödedim. Son yaşanan arızadan sonra parçalar için ödediğim ücretlerin iadesini talep ettim ancak yaklaşık 1 aydır bu konuda oyalanıyorum. Elimdeki servis kaydı numaralarından biri de 4293289329’dur.

Samsung yetkili müşteri temsilcisiyle de yaklaşık 2 haftadır sürekli görüşüyorum, her seferinde aynı şeyleri tekrar anlatmama rağmen sadece “çözüme kavuşacak” denilerek geçiştiriliyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor. Hem makinemden oldum, kullanamıyorum, hem de ödediğim paralar elimden gitti.

Ücretini ödediğim parçaların ve yapılan işlemlerin bedellerinin iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.