Samsung Buzdolabındaki Tekrar Eden Hata Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Samsung marka OCJN483r 600065r model buzdolabımız 26.08.2026 tarihinden bu yana “10E/06E” hatası veriyor. İlk arızada Samsung Kozan Elektrik yetkili servisini aradık, gelip kartın yandığını söylediler ve kart değişimi için bizden 8.500 TL ücret aldılar. Kartı değiştirdiklerini, dolabın yapıldığını ve sabaha her şeyin düzeleceğini belirttiler. Ancak ertesi sabah buzdolabı yine aynı hatayı verdi.

Tekrar servisi aradığımızda geldiler ve kart değişimi yapılırken motorun yanmış olabileceğini, böyle şeylerin olabileceğini söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. Buna rağmen ses çıkarmadık, motor değişimi de yapıldı fakat bu işlem sonrasında da aynı hata devam etti ve buzdolabındaki tüm gıdalar bozuldu. Evde kanser hastası babam var ve kendisine özel alınan mamalar da dolapta bozuldu.

Servis daha sonra buzdolabını aldı, yaklaşık 10 gün boyunca dolapsız kaldık ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk. Tüm bu sürecin sonunda dolabın yapıldığı söylenerek tarafımıza geri getirildi, ancak buzdolabı yine aynı hatayı vermeye devam etti. Hem ödediğimiz 8.500 TL ile maddi olarak zarar gördük, hem defalarca aynı arızayı yaşamamıza rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle kandırılmış hissediyoruz, hem de hastamızın mamalarının bozulması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Yetkili servisin ve Samsung’un bu süreçle ilgili olarak ödediğimiz ücretin iadesini yapmasını, buzdolabındaki arızanın kalıcı ve garanti kapsamında olacak şekilde tamamen giderilmesini ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.