Samsung Buzdolabındaki Hasarlı Kapak İçin Acil Müşteri Hizmeti Talebi

Banco Çiğli şubesinden yaklaşık bir hafta önce Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde buzluk kapağının yan tarafının içe göçmüş, yani hasarlı olduğunu fark ettim. Satış sırasında gösterilen ilgi, ürün arızalı çıkınca tamamen kayboldu.

Şubeyi defalarca aradım, her aradığımda uzun süre, yaklaşık yarım saate yakın hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bir kez telefona cevap verdiler, başka bir yere yönlendirdiler, ancak yönlendirdikleri kişi de kesinlikle telefona bakmadı. Daha sonra da ne arayan oldu ne geri dönüş yapan.

Banco Çiğli (köprü önü) şubesinden, satış sözleşme numarası sıd1055938 olan bu alışverişimle ilgili mağduriyetimi fark etmelerini ve buzdolabındaki hasarı bir an önce gidererek sorunu çözmelerini istiyorum. Satış sonrası süreçte müşteriyi bu şekilde bekletmeleri ve ciddiye almamaları nedeniyle şikayetçiyim.