Samsung Buzdolabında Anakart Arızası Ve 15.000 TL Ücret Talebi

Samsung RT50K6000S8 model no-frost buzdolabını 6 Aralık 2021 tarihinde satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde buzdolabı aniden bozuldu ve soğutma tamamen durdu. Bunun üzerine Samsung Küçükçekmece yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum.

Servis gelip incelediğinde anakartın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 15.000 TL ücret talep edildiğini belirtti. İstenen bu bedel, cihazın bugünkü satış fiyatının neredeyse dörtte birine denk geliyor. Ayrıca anakartı söküp yanlarında götürdüler. Yaz günü buzdolabım çalışmadığı için içindeki yüksek fiyatlı ilaçlar ve tüm gıda ürünleri bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum.

Piyasada diğer marka buzdolaplarının 15–20 yıl sorunsuz çalıştığı düşünüldüğünde, yalnızca 4,5 yıl gibi kısa bir sürede buzdolabının anakartının bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumun üretim kaynaklı bir arıza olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek ana kart değişimini ücretsiz şekilde gerçekleştirmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınarak gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.