to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 7226979575 müşteri numaralı Yusuf Ç*** 17-06-2019 tarihinde Samsung marka ürün, tipi BD model RT38K5100WW/TR seri no OD2C4DAJ800002E a+ olan buzdolabını satın aldım. Hemen ardından 4+ yıl ek sigorta ve garanti yaptırdım. Daha önce de buzdolabının ana kartlarında sıkıntı oldu. Başka ana kart takıldı. Ama hiçbir zaman iyi ve kaliteli randıman alamadık. 16-09-2024 tarihinde servis ile görüşüp son 2 hafta boyunca buzdolabının su akıtmaya başladığını ve soğutmadığını bildirdim. Servis geldi. Yapılan kontrollerde "Dondurucu bölümün asla soğutmadığı, evaporatör altında yırtılma mevcut olduğu, gövdede büyük yırtılma olduğu için tamir olamayacağı, Samsung ana bayi tarafından değişim yapılması gerektiği söylendi." Daha sonra ana bayi ile yapılan görüşmede bana sadece tek bir seçenek sunularak hiç istemediğim, benim buzdolabımın özelliklerinin olmadığı, tasarım olarak da performans olarak da yetersiz buzdolabı gönderdiler. Bana asla başka seçenek sunmadılar. A+ olan buzdolabımın yerine aksesuarı ve bölmeleri daha az olup her açıdan yetersiz olan model no RT38CG6004WW/TR seri no OLTH4DAX600191P olan buzdolabının benim buzdolabımın eş değeri olduğu söylenip başka seçenek asla sunmayıp aynı dolabımın olduğu konusunda buzdolabını onaylamak zorunda bıraktılar. Eve yapılan montajda teslim edilen ürünün asla benim ürünle bağlantısı olmadığı, hatta kahvaltılık bölümün ve birçok dondurucu bölmenin dahi olmadığı, düz, özelliksiz, uzun olarak da çok kısa bir model olduğunu fark ettim. Hemen Samsung ana bayisi ile iletişime geçtim. Benimle yapılan görüşmede çözüm merkezindeki E*** Hanım "Ürününüzü değiştirdik, başka hiçbir şey yapamayız. Git nereye şikayet ediyorsan et. Ya yollanan ürünü kabul edersiniz ya da buzdolapsız kalırsınız." gibi itici, kırıcı, onurumu zedeleyen, sanki ben hakkım olan ürünü değil de başka bir şey talep etmişim gibi bir üslup ile rencide edildim. Kesinlikle bu haksızlığı kabul etmiyorum. Buzdolabımın özelliklerine sahip ürün talep ediyorum. Her açıdan performansı düşük ürünü kabul etmiyorum. Samsung müşteri hizmetlerindeki E**Hanım ve diğerlerinden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Rt58k7040ww Samsung buzdolabımızın karlanma ve soğutmama şikayeti ile servis çağırdık. Gelen servis personeli çok ilgiliydi ancak Samsung'un 10 yıl garanti dediği konu tam olarak nedir? Oluk patlamış denildi. Bayram nedeniyle geç işlem olabileceğini, yeniden servis açmamızı istediler. 20 yıldır tel...
Samsung RT46K6000WW/TR model buzdolabının 2021 yılında kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ürünün kullanılmış olduğu servis personeli tarafından fark edilince buzdolabı değiştirildi. Garantinin bitmesinden 2 yıl sonra, Şubat 2025'te dondurucu kısmının soğutmaması nedeniyle Samsung servisinde 8700 TL...
8 yıldır Samsung buzdolabımı kullanmaktaydım. Buzdolabım bir süredir buzluk kısmı yeterince dondurmuyordu. Buna buzdolabımın normal olan alt bölmesi de yiyecekleri dondurmaya başlayınca bir gariplik olduğunu sezip vakit kaybetmeden 08.01.2025'te Samsung çağrı merkezi WhatsApp hattı ile arıza başvuru...
21/07/2025 tarihinde Muğla Milas ilçesindeki E**** A*** Samsung bayisinden RT47CG6636WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının soğutmadığını ve dondurucu kısmında aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Hemen bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum ve ardından S...
Samsung RT38K5100S8 model buzdolabımda 02.08.2025 tarihinde ana kart ve motor arızası meydana geldi. Sorun sürekli olarak devam etti ve buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Servis çağırdım, gelip incelediler ve motor ile ana kartın yanmış olduğunu söylediler. Motor inverter olduğu için 10 yıl gara...
Yorumlar