Samsung Buzdolabı Yetkisiz Servis Ve 11.000 TL İade Talebi

Samsung RT59QBPN No Frost buzdolabım soğutmadığı için 9 Şubat 2026 tarihinde Mamak bölgesinde faaliyet gösteren, kendisini Samsung yetkili servis gibi tanıtan bir servisle görüştüm. Bir saat içinde gelip incelediler ve ana kartın yandığını, değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Kabul ettim ve ana kart değişimi için 11.000 TL ödedim, ödemeyi IBAN üzerinden havale ile gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen ne fatura ne de garanti belgesi gönderdiler, defalarca istememe rağmen bu konuda da hiçbir dönüş yapmadılar. İşlem sonrasında buzdolabı yine soğutmaya devam etmedi, içindeki tüm yiyecekler bozuldu, evde kalıcı bir koku oluştu ve yaklaşık bir ay boyunca yiyeceklerimi balkonda, soğukta muhafaza etmeye çalışmak zorunda kaldım.

Sorunun devam ettiğini kendilerine birçok kez ilettim. Güçlükle bir kez daha geldiler, yüzeysel bir kontrol yapıp “soğutuyor” deyip ayrıldılar. Ancak bu ziyaretin ardından da buzdolabı düzgün çalışmadı ve yiyeceklerim bozulmaya devam etti. Tekrar defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yaptılar ne de tekrar gelip ilgilendiler.

Sonunda problemi bir makineci tanıdığıma gösterdim ve buzdolabını o tamir etti. Yani hem bir ay boyunca bozuk buzdolabıyla yaşadım, hem ekstra masraf yaptım hem de servis olarak aldığım hizmetten hiçbir fayda görmedim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu servise ödediğim 11.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ek bir talebim yok, ancak bu servisin kendisini yetkili gibi tanıtıp karşılığında çözüm sunmayan ve belge düzenlemeyen bu tutumunun da incelenmesini özellikle istiyorum.