to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2022 de kurulumunu yaparak kullanmaya başladığım Samsung marka buzdolabımı 16 Haziran 2023 te açarken kulpu elimde kaldı. Kulbun buzdolabına monte olan yerinde plastik kısmının kırık olduğunu gördüm. Yetkili servisten gelen eleman bana bunu benim kırmamın imkansız olduğunu söyledi. Bende o zaman plastik parçanın sıkıntılı olduğunu söyledim ben sadece buzdolabını açtığımı söyledim. Video çekerek mühendisler tarafından inceleneceğini söyledi. Dün aranarak bunum kullanıcı hatası olduğunu garanti dışı olduğunu ifade ettiler. Ve bu onarım kapak değişimi için 2500 TL talep edildi. Benim zaten kırmamın imkansız olduğu söylenmesine rağmen bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Takılan parça tamamen plastik ve o parça sıkıntılı demek ki sadece buzdolabı açılırken elimde kaldı. Daha buzdolabım 1 yıllık ve 2 yıl daha garantisi mevcut. 1 yıllık buzdolabının kulpunu sadece buzdolabını açarak kırılması olayında bunun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Bu durumun incelenmesini istiyorum. Gerekli yerlere müracaat edeceğim.
Adım Burcu Kulaç. 1 yıllık kullandığım buzdolabının kapağını açarken kapak kulpu elimde kalmıştır. Yetkili servis geldiğinde bunu sizin kırmanız imkansız diye ifade etmiştir ve incelemek için talep açmışlardır. Daha sonra kullanıcı hatası denerek 2500 TL talep edilmiştir. Şikayetimi yazıp tekrar incelemeye aldıklarında ise bana kırılan bölgede darbe olduğunu ifade etmişlerdir. Kapak kulpu sadece buzdolabını açarken elimde kalmıştır. Samsung gibi bir firmanın bu şekilde darbe var gibi yalan ifade etmesi Samsung'a yakışmıyor. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Bu hatanın derhal düzeltilmesini istiyorum. Fotoda nerede darbe var ben anlayamadım. Taktıkları plastik parça nasıl hatalı bir parça ise sıkıntı sizde
Samsung marka buzdolabımda, yaklaşık 15 gündür süren bir soğutmama arızası mevuttu. 20.11.2023 te Samsung müşteri hizmetlerini arayıp, yetkili servis talebinde bulundum. 21 Kasım gününe randevu oluşturdular. Fakat servis o tarihte gelmedi. Ertesi günü yine uzun bir bekleyişten sonra servisin durumun...
Garantisi bitmeyen Samsung marka buzdolabı aldım, iki sene yeni doldu ama dolabın kapağını tutan içindeki parçalar kırıldığından tutma yeri kırıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşme üzerine servis eve geldi ve kullanıcı hatası olması nedeniyle komple kapağın değişeceğini ve 5.000,00 TL ücret karşılığı...
2021 yılında buzdolabı satın aldım. Garantisi Haziran 2024'te bitmiş buzdolabının kapaklarının alt kısımlarında çürümeler meydana geldi. Ben yeni fark ettim, servis geldi. Garantimin bittiğini, ücretli değişim yapabileceklerini söyledi ama çürümenin yeni olmadığını, görsel de atacağım şimdi, çok önc...
04.10.2024 tarihinde buzdolabımda garip bir ses ve soğutmama problemi ortaya çıktı. Firmayı aradım arıza kaydı oluşturdum (4280303273). Gecikmeli olarak servis yetkilisi geldi (07.10.2024), kontrol etti. Bu buzdolabında soğutma gazı kaçağı olabilir dedi ve bu kontrolü başka bir ekibin yaptığını söyl...
Yorumlar