Samsung Buzdolabı Arızasında Parça Bekleme Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

Samsung marka buzdolabım (servis başvuru numarası: 4288105407) pazar gününden beri arızalı durumda ve Gaziantep/Şahinbey’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, arızanın giderilmesi için parça beklediklerini belirtti ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmak beni mağdur etti.

Ayrıca, biz parça beklerken ve mağduriyetimiz devam ederken Samsung’un onarım takip linkinde “onarım tamamlandı” şeklinde bir bilgi görüntülüyorum. Bu durum kafamızı karıştırıyor ve sürecin şeffaf ilerlemediğini düşünüyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, beklenen parçanın hızlıca temin edilmesini veya parça tedarik edilemiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.