Samsung Buzdolabı Arızası, Cevapsız Şikayet Ve Yetkili İletişim Talebi

Samsung marka buzdolabımla ilgili yaşadığım sorunu daha önce de Şikayetvar üzerinden defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürünüm yaklaşık 10 gündür çalışmıyor ve bu süreçte defalarca isim-soyisim bilgimi paylaştım, ancak Samsung tarafı her seferinde bilgileri paylaşmadığımı iddia ederek aynı noktaya geri döndürüyor.

Şikayet kaydım sistemde açık olmasına rağmen sürekli olarak bana hiçbir işe yaramayan servise yönlendirme yapılıyor; genel merkezden yetkili biri kesinlikle sorumluluk alıp dönüş yapmıyor. Ben artık bu süreçte oyalandığımı ve kandırıldığımı hissediyorum; yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor.

Samsung’dan, beni tekrar servise yönlendirmek yerine İzmir’de yaşadığımı dikkate alarak genel merkezden yetkili bir kişinin bizzat benimle iletişime geçmesini istiyorum. Sürecin düzgün şekilde ele alınmaması nedeniyle gerektiğinde suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.