Samsung Alt Sepet Parçası Fiyatı 11 Bin TL’ye Çıktı

Samsung DW60H5050FFS marka bulaşık makinemde yaklaşık son bir yıldır alt sepet kısmında paslanma problemi yaşıyorum ve artık tellerde kopmalar oluşmaya başladı. Bu nedenle alt sepetin değişimi için yetkili teknik servisten parça talebinde bulundum.

Makineye bakım için gelen teknik servis personeli, alt sepet değişiminin 3.000–4.000 TL civarında olacağını söyledi. Daha sonra servisi aradığımda bu kez 6.000 TL civarında bir maliyet olacağını, parçanın merkezden isteneceğini ve ödemenin peşin alınmasından sonra gönderileceğini belirttiler. Ardından model bilgisi alındı ve bana mesajla alt sepet parçasının fiyatının 11.000 TL olduğu bildirildi. Kısa süre içinde bu kadar değişen ve fahiş seviyeye gelen rakamları ne anlamlandırabiliyorum ne de makul buluyorum.

Makinemin garanti süresi bitmiş olsa da, alt sepet gibi temel bir yedek parçanın bu kadar zor ve yüksek maliyetle temin edilmesini kabul etmek istemiyorum. Benzer küresel markalarda aynı tip alt sepetlerin 2.500–4.500 TL bandında ve kolay ulaşılabilir olduğunu görüyorum. Samsung gibi büyük bir markanın da güçlü bir yedek parça tedariği ve mantıklı fiyat politikası sunmasını, alt sepet yedek parçasının makul ve erişilebilir bir fiyatla temin edilebilmesini bekliyorum.

Alt sepet yedek parçası için tarafıma gerçekçi, piyasa koşullarına uygun bir fiyat sunulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını, ayrıca müşterilerin bu şekilde sürekli artan ve öngörülemeyen fiyatlarla karşılaşmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.