Samsung A71'de Sürekli Ses Ve Mikrofon Sorunu

Samsung A71 model telefonumu yaklaşık son bir aydır kullanırken ciddi bir ses problemi yaşamaya başladım. Vatan Bilgisayar Afyon Merkez şubesinden aldığım cihazımda, yaptığım normal telefon görüşmelerinde ne karşı tarafın sesi bana geliyor ne de benim sesim karşı tarafa gidiyor. Sorun sadece bazı aramalarda değil, neredeyse her görüşmede kendini gösteriyor.

Bu problem ortaya çıktığında deneme amaçlı ses kaydediciyi açtığımda da mikrofon hiçbir şekilde ses algılamıyor. Telefonu kapatıp açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor ancak 1–2 gün içinde mutlaka tekrar ediyor. Cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu durumun donanımsal mı yoksa yazılımsal bir hatadan mı kaynaklandığının netleştirilmesini istiyorum.

Samsung’un cihaz üzerinde detaylı bir yazılımsal inceleme yapmasını, eğer bilinen bir hata veya kronik bir sorun söz konusu ise bununla ilgili çözüm yolunun bana açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrarlaması nedeniyle telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyor olmamın giderilmesi için gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.