Samsung A53 Güncelleme Sonrası Sim 1 Yuvası Şebeke Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung a53 model telefonumu 2022 yılında satın aldım ve Turkcell hattımı kullanıyordum. 4 Şubat 2026 tarihinde telefona gelen son yazılım güncellemesini yaptıktan sonra, sim 1 yuvasında şebeke sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncellemeden hemen sonra sim 1 yuvası hattımı görmemeye ve şebeke kaybolmaya başladı.

Sim kartımı sim 2 yuvasına taktığımda hat sorunsuz çalışıyor, şebeke geliyor ve hatta erişim sağlayabiliyorum. Ancak bu durumda da micro SD kartı kullanamıyorum. Bazen telefonu kapatıp sim kartı tekrar sim 1 yuvasına taktığımda kısa süreliğine çalışıyor, ardından yine sim 1 yuvası sim kartı görmemeye başlıyor ve yeniden şebeke sorunu yaşıyorum. Doğal olarak sim kartın yerini sürekli değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu problem sonrası yetkili servise/müşteri hizmetlerine danıştığımda, telefondaki hattı sim 2 yuvasına takarak denediler ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını söylediler. Telefonu o gün bırakamadığım için servise teslim edemedim. Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu sorunun tamamen Samsung’un yayınladığı son güncellemeden sonra ortaya çıkması ve öncesinde hiçbir problem olmaması nedeniyle, hatanın benden değil güncellemeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Samsung’dan, yayımlanan bu güncelleme sonrasında ortaya çıkan sim 1 yuvası şebeke problemimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz onarılmasını, mümkünse de ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse firma isterse IMEI ya da diğer cihaz bilgilerimi de paylaşmaya hazırım. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan telefonumun, bir yazılım güncellemesi sonrası bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.