Samsung A50 Ekranı Kendi Kendine Kapanıp Açılıyor, Dokunmatik Çalışmıyor

Samsung A50 model telefonumun ekranı yaklaşık 1 haftadır kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun yaşandığında dokunmatik tamamen devre dışı kalıyor ve ardından cihaz kendini yeniden başlatıyor. Sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum ve bu durum gün içinde rastgele, yaklaşık 6-7 kez tekrarlanıyor. Cihazımı 2019 yılında satın aldım ve şu anda garanti kapsamında değil. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise başvurmadım ve herhangi bir ödeme ya da ek masrafla karşılaşmadım. Cihazımın seri numarası: RZ8MC04175B.

Yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve bu tarz bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Samsung yetkililerinden ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi konusunda destek rica ediyorum.