to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A34 5G'de Arama Sırasında Video Oynatma Sorunu Ve Yetersiz Destek
Samsung A34 5G model telefonumda, arama sırasında tarayıcıların tamamında ve üçüncü parti uygulamalarda video oynatamama sorunu yaşıyorum. Video anında kendi kendine duruyor. Ayrıca oyun içi reklam videoları da arama sırasında çalışmıyor. Ancak Youtube.com, Instagram ve TikTok gibi uygulamalarda bu problem yok. Sorun, telefonu aldığım ilk günden beri devam ediyor. Daha önce kullandığım Samsung S7 modelinde böyle bir sorun yaşamamıştım ve aynı hattı kullanıyordum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak temsilci net bir açıklama yapmadı ve sorunun WhatsApp kaynaklı olduğunu belirterek kaydı kapattı. Oysa ben aynı sorunu normal aramalarda da yaşıyorum ve diğer marka telefonlarda bu tür bir problem yok.
Tüm güncellemeleri yaptım, farklı tarayıcılar ve uygulamalar denedim, telefonu yeniden başlattım fakat sorun çözülmedi. Samsung’dan beklentim, bu sorunun yazılım güncellemesiyle düzeltilmesi ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İlk şikayetimde de iletişime geçildi telefonuma uygulama üzerinden bağlanıldı sorunu gösterdim hiçbir çözüm sunulmadı dedi ileteceğim bu sorunu ondan sonrası yok. Üstüne son Android güncellemesini de aldı yinede bir çözüm gelmedi. Daha sonra uygulama üzerinden destek açtım WhatsApp ve normal arama dememe rağmen WhatsApp ı görüp 3. Parti yazılım kaynaklı sorun diyerek onlarla iletişime geçmem söylendi ve tekrardan kapatıldı. Şikayet tüm Samsung kullanıcılarında var çoğu kişi arama esnasında video izleme ihtiyacı duymadığı için bu sorunu bildirmemiş olabilir. Bu sorun direk Samsung yazılımı ile alakalı en kısa zamanda çözülüp güncelleme ile düzeltilmesini istiyorum
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
