Samsung A34 5G Güncellemesi Sonrası Sürekli Yeniden Başlatma Sorunu

Samsung a34 5g model telefonumu yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 2 hafta önce One UI 8.5 güncellemesini yaptıktan sonra cihazım sürekli kendi kendine restart atmaya, bazen de tamamen kapanıp saatlerce açılmamaya başladı. Güncellemeden önce böyle bir problem yokken, güncelleme sonrası telefonum neredeyse kullanılamaz hâle geldi.

Garanti sürem dolduğu için İzmir Çankaya’daki Samsung yetkili servisine gittim. Cihaza bakmak için sadece değerlendirme ücreti olarak 750 TL istediler ve daha telefona bakmadan büyük ihtimalle ana kart değişeceği söylendi, yaklaşık 12.000 TL masraf çıkarılacağı ifade edildi. Bir yazılım güncellemesinden sonra 3 yıllık telefonumun bu şekilde “çöp” haline gelmiş olması ve çözümün neredeyse yeni telefon fiyatına yakın bir bedelle ana kart değişimi olarak sunulması beni son derece mağdur etti.

Ek olarak, başka bir tamirciye de götürdüm ancak o da sorunu çözemedi. Samsung resmi servisle görüştüğümde ise tamamen ücrete odaklı bir yaklaşım sergilendiğini, herhangi bir yapıcı çözüm ya da güncelleme kaynaklı bir sorun olabileceğine dair destek sağlanmadığını gördüm.

Samsung’un yayınladığı güncelleme sonrasında yaşadığım bu sorun için, kullanıcı hatası dışında gelişen bu durumun yazılım kaynaklı olarak değerlendirilmesini, ana kart değişimi gibi fahiş bir bedel talep edilmeden, makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Cihazımın ya ücretsiz ya da uygun bir maliyetle onarılmasını ve bu güncelleme sonrası oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.