Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55QN95B
Samsung QN95B Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:33246720

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QN95B Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Burak

Samsung

03 Ağustos 02:57

641

Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Samsung QN95B 55" televizyonum aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Premium olarak satılan bu modelden uzun ömürlü bir kullanım beklerken, henüz 3 yıl dolmadan ana panelinde ciddi bir arıza oluştu. Sorun sonrası İzmir Konak'taki yetkili servisi çağırdım. İnceleme sonrası panel değişiminin gerektiği, ürünün garantisinin bittiği ve değişim için 33-35 bin tl arası ücret talep edileceği bildirildi. Ayrıca servis çağırma ve problem tespiti için de ekstra bir ücret ödedim.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak garanti süresinin bitmiş olması nedeniyle yalnızca servis kaydı açabildiklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Bu kadar kısa sürede, özellikle yüksek bedelle satılan böyle bir televizyonun bu şekilde arıza yapması ve tamiri için piyasadaki birçok TV fiyatından daha fazla ücret talep edilmesi gerçekten tüketiciyi mağdur ediyor. 2 sene garanti var ve garanti bittikten 6 ay sonra bozulması da sanki planlanmış gibi.

Daha önce Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm için herhangi bir aksiyon almayacaklarını biliyorum.

Samsung

04 Ağustos 09:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Burak

05 Ağustos 23:09

Daha önce iletişime geçtiniz ve garanti 6 ay geçtiği için 35 bin tl servis parası vermeden destek olamayacağınızı ilettiniz, yani tvlerimiz 2 senede bozulur bir şey yapamayız dediniz özetle, kullanıcı hatası tespit etseniz inanın hiçbir şey diyemem ama teknolojiniz demek ki çok uzun ömürlü değil bunu anlamış olduk, tüm çevreme ilettim buradan da yazma sebebim görebilecek kişilerin bilgilenmesi, arkadaşlar bugün 100 bin liraya sattıkları TV 2 senede kendi kendine bozulur der firma, satış sonrasından da para kazanmak için 35 bin tl isterler, versem ne olacak aynı panel aynı kötü teknoloji 2 sene sonra tekrar bozulacak, bilginiz olsun...

Samsung

07 Ağustos 10:47

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Samsung TV'de Yüksek Maliyetli Panel Arızası

Alperen

Samsung

21 Haziran 23:09

1.345

"Televizyonumuzda yaşadığımız arıza, Samsung Çözüm Merkezi'nden C**** Bey'in özverili ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kısa sürede ve hiçbir ücret talep edilmeden onarıldı ve adresimize teslim edildi. Süreç boyunca gösterdiği ilgi, sabır ve desteği için C**** Bey’e içten teşekkür ederiz. Ayrıca, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu tutumundan dolayı Samsung’a da teşekkürlerimizi sunarız."

Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Samsung TV'de Yüksek Maliyetli Panel Arızası

Kronik Arızalı Samsung TV İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Mehmet

Samsung

28 Ekim 13:29

741

2023 yılında İzmir Alsancak’taki Samsung Egemen bayisinden 65QN700B model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra ekran kararması ve açılır açılmaz kendi kendine kapanma sorunları başladı. Son 6 aydır televizyonu hiç kullanamıyorum ve bu nedenle eski televizyonumu kullanmak zor...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Üç Yıl İçinde Panel Arızası Verdi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Hüseyin

Samsung

10 Temmuz 19:25

2.302

16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...

2 Yorum

Garanti Süresi Sonrası Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Nadir

Samsung

25 Ağustos 18:14

939

Samsung QE55S95BAT model QLED TV’mi yaklaşık 1 ay önce panel arızası nedeniyle servise gönderdim. Cihazım aniden kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi sadece 5 ay önce dolmuştu. Servis tarafından panel değişimi için 73.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi ve herhangi bir şekild...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Yüksek Onarım Ücreti Ve Kronik Sorunlar

Osman

Samsung

05 Şubat 17:52

1.454

Samsung QE 50Q60T 50' 125 cm 4K TV televizyonu açılıp kapanıp durmaya başladı. Yetkili servisten destek istedim ve panel arızası var dediler ve 13.500 TL ücret talep ettiler. Eğer nakit verirseniz 11.250 TL olur dediler. Sıkıntı şurada, ben televizyonu 6.299 TL'ye satın almıştım ve sadece 3 yıl olmu...