to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QN95B Televizyonun Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Samsung QN95B 55" televizyonum aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Premium olarak satılan bu modelden uzun ömürlü bir kullanım beklerken, henüz 3 yıl dolmadan ana panelinde ciddi bir arıza oluştu. Sorun sonrası İzmir Konak'taki yetkili servisi çağırdım. İnceleme sonrası panel değişiminin gerektiği, ürünün garantisinin bittiği ve değişim için 33-35 bin tl arası ücret talep edileceği bildirildi. Ayrıca servis çağırma ve problem tespiti için de ekstra bir ücret ödedim.
Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak garanti süresinin bitmiş olması nedeniyle yalnızca servis kaydı açabildiklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler.
Bu kadar kısa sürede, özellikle yüksek bedelle satılan böyle bir televizyonun bu şekilde arıza yapması ve tamiri için piyasadaki birçok TV fiyatından daha fazla ücret talep edilmesi gerçekten tüketiciyi mağdur ediyor. 2 sene garanti var ve garanti bittikten 6 ay sonra bozulması da sanki planlanmış gibi.
Daha önce Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm için herhangi bir aksiyon almayacaklarını biliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Daha önce iletişime geçtiniz ve garanti 6 ay geçtiği için 35 bin tl servis parası vermeden destek olamayacağınızı ilettiniz, yani tvlerimiz 2 senede bozulur bir şey yapamayız dediniz özetle, kullanıcı hatası tespit etseniz inanın hiçbir şey diyemem ama teknolojiniz demek ki çok uzun ömürlü değil bunu anlamış olduk, tüm çevreme ilettim buradan da yazma sebebim görebilecek kişilerin bilgilenmesi, arkadaşlar bugün 100 bin liraya sattıkları TV 2 senede kendi kendine bozulur der firma, satış sonrasından da para kazanmak için 35 bin tl isterler, versem ne olacak aynı panel aynı kötü teknoloji 2 sene sonra tekrar bozulacak, bilginiz olsun...
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
