to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A16 Şarj Olmama Sorunu Yazılım Güncellemesi Sonrası Başladı
Samsung A16 model cihazımı yaklaşık 3 ay önce Turkcell Menemen şubesinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 aydır devam eden bir şekilde şarj almama sorunu yaşamaktayım. Orijinal adaptör ve kablo ile şarj etmeye çalıştığımda cihaz şarj olmuyor; adaptör ve kablonun başka cihazlarda sorunsuz çalıştığını test ettim. Bazen çok kısa aralıklarla şarj oluyor ama hemen kesiliyor. Bilgisayara taktığımda şarj oluyor, ayrıca sadece powerbank ile şarj edebiliyorum. Sorun, yazılım güncellemesinden sonra başladı ve o zamandan beri devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Şimdiye kadar herhangi bir teknik servise başvurmadım veya Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun uzun süredir devam etmesi nedeniyle, mağduriyet yaşamamak için tamir sürecinin ikame bir cihazla yürütülmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
