to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Başvurusunun Gerekçesiz Reddedilmesi
Ziraat Katılım Kocaeli İzmit Şubesi’ne bu ay içerisinde konut kredisi başvurusunda bulundum. Kefilimle birlikte toplam aylık gelirimiz yaklaşık 200.000 TL olmasına rağmen 700.000 TL tutarında konut kredisi talebimiz, aylık 22.500 TL taksit ödemesi olacak şekilde olmasına karşın hiçbir gerekçe belirtilmeden telefonla arandım ve başvurunun reddedildiği söylendi.
Başvurunun neden reddedildiğiyle ilgili tarafıma ne sözlü ne de yazılı hiçbir açıklama yapılmadı. Gelir durumumuz ve ödeme planımız ortadayken, sebep belirtilmeden red verilmesi hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Konut kredisi başvurumun hangi kriterlere göre ve hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse başvurumun objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
