to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Samsung’tan eşime Samsung A16 model telefon satın aldım. Telefonun parmak izi okuma özelliği çalışmıyor ve ayarlardan da aktif edilmiyor. Son 1,5 yılda aileme ve kendime toplam dört adet telefon almama rağmen, özellikle bu cihazda yaşadığımız sorun ve sonrasında gördüğümüz yaklaşım bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durumu anlatmak için 2 Şubat günü saat 18.05 civarında Şişli Cevahir AVM içerisindeki Samsung şubesine gittik. Mağazada üç görevli olmasına rağmen, derdimizi tam olarak anlatmamıza bile fırsat verilmeden “Yazılımsal sorundur, teknik servise gönderin” denilerek geçiştirildik. Üstelik bu cevap verildikten sonra üç erkek görevli bizimle ilgilenmeyi bırakıp kendi aralarında futbol konuşmaya devam etti ve yüzümüze bile bakılmadan mağazadan geri çıkmak zorunda kaldık.
Bize teknik servise nasıl ve nereden başvuracağımız, hangi birimin ilgileneceği, belki de basit bir ayar mı olduğu gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda ne yapmamız gerektiğiyle ilgili hiçbir net bilgimiz yok ve bu durum Samsung markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Telefonun parmak izi okuma problemi için cihazın incelenerek mümkünse onarılmasını, bu süreçte ise hem teknik destek hem de müşteri ilişkileri açısından çok daha açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım bekliyorum.
16 Şubat Pazar günü Media Markt'ten Samsung A06 bir telefon aldım. Telefonun kurulumunu tamamlayıp kullanmaya başlayınca yandaki güç tuşunun arızalı olduğunu, bazen çalışıp bazen çalışmadığını fark ettim. 17 Şubat Pazartesi günü aldığım mağazaya gidip durumu bildirdiğimde, telefonun Samsung Servise ...
Samsung a16 marka telefonu yaklaşık 9 ay önce 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ne düşme, ne darbe, ne de sıvı teması gibi herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı ve gayet düzgün şekilde kullandım. İki gün önce telefonum yüzde 17 şarj seviyesindeyken bir anda şarj almamaya başl...
Samsung yetkili bayisinden 3 gün önce S8+ ve A8+ model iki cihaz satın aldım. Cihazların kutularını ben açtım ve sıfır olarak bana teslim edildiler. Satın alma sırasında garanti başlangıcıyla ilgili tüm bilgileri aldım, faturam kesildi ve cihazlara sim kart takıldıktan sonra garantimin başlayacağı b...
Samsung a34 5g 256GB 8GB model telefonumu, 11.06.2025 tarihinde Diyarbakır’daki yetkili servise kamera, batarya, şarj soketi ve parmak okuyucu arızası nedeniyle teslim ettim. Parça değişimi yapıldıktan sonra cihazımda şebeke sorunu ve yüz tanıma ile ilgili yeni problemler ortaya çıktı. Özellikle, ka...
Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...
Yorumlar