to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasına olan güvenimle 98 inç Samsung Crystal UHD DU9000 model televizyonu yaklaşık 100.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün çok büyük olduğu için apartmandan taşınamadı, bu nedenle 9 Ocak’ta 8.000 TL ödeyerek vinç kiraladım ve balkondan içeri alabilmek için balkon demirlerini kestirerek televizyonu büyük zahmetle eve soktuk.
Kurulum için gelen teknik servis, televizyonun ekranında akma olduğunu, bu nedenle değişim yapılacağını söyledi. Daha sonra ürünün stokta olmadığını, ancak Şubat ayında stoğa gireceğini belirttiler. Ardından paneli evde değiştirebileceklerini, 25.000 TL iade yapacaklarını ve cihazın garanti açısından hiçbir sorun yaşamayacağını söylediler, buna da onay verdim. Sonrasında tekrar arayıp panel değişiminin sıkıntılı olduğunu, cihazın stoğa girdiğini ve yenisini yollayacaklarını söylediler, buna da kabul ettim.
Bu görüşmeden sonra teknik servisin arayacağı söylendi ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen kimse bilgi vermedi. Ben aradığımda ise sadece “Sizi arayacağız, kayıt açtık” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç haftadır salonun ortasında kocaman bir TV kutusu duruyor, kullanamadığım bir ürün için bekliyorum. Balkon demirleri hâlâ takılamadığı için apartman yönetimi her gün demirleri yerine takmam yönünde uyarıda bulunuyor, ev düzenim bozuldu ve psikolojik olarak da çok yıprandım.
Samsung bugüne kadar en güvendiğim, en kaliteli bulduğum markaydı; yaşadığım bu süreç tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ben aslında sadece aldığım televizyonu sorunsuz şekilde evimde izlemek istiyorum. Satın aldığım 98 inç Samsung Crystal UHD DU9000 model televizyonumun bir an önce çalışır, sorunsuz ve ayıpsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu belirsiz, oyalayıcı sürecin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
2025 Mart ayında Media Markt’tan satın aldığım Samsung 98Q80Cat model televizyonumda yaklaşık 10 ay önce panelde dalgalanma arızası yaşadım. Sorunu Samsung servisine ilettim ve bana iki seçenek sunuldu: Panel değişimi (kısmı ücret iadesiyle) veya sıfır ürün değişimi. Panel değişimini kabul ettim, an...
Samsung Crystal UHD 65AU8000 model televizyonumun paneli, çok kısıtlı bir kullanım sonucunda bozuldu. Cihazı 2022 Ocak ayında almıştım. Televizyonun kullanım süresi az olmasına rağmen ve herhangi bir kullanıcı sorunu olmamasına rağmen bu duruma geldi. Panel arızası sonrası Samsung yetkili servisini...
Samsung marka UE58AU7000 58" Crystal 4K Ultra HD Smart LED TV model televizyonu 28.11.2022 tarihinde satın aldım. 04.04.2025 tarihinde kurulum talebinde bulunduğumda gelen ekip, ürünün satın alma tarihinden itibaren iki yıl geçtiği için garanti kapsamından çıktığını söyledi; ancak yine de kurulumu y...
Samsung markasına güvenerek TV aldım, ancak param boşa gitti. Televizyonu yazlık evde kullanacağımız için bir yıl boyunca hiç açmadık, kullanım olmadı. Kurulumdan sonra ise ekran kararıp geliyordu. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadığımız için kablodan kaynaklandığını düşündük, kabloyu değiştir...
19.08.2022 yılında Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung UE 50AU8000 Crystal UHD modeli televizyonum, daha iki buçuk yıl olmasına rağmen kronik olarak bilinen panel arızası nedeniyle ekranı önce parça parça, daha sonra tamamen karardı. Firmanın vermiş olduğu iki yıllık garanti süresi dolduğu iç...
Yorumlar