to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 75CU8500 Televizyonunda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ücretli Servis İsteği
Samsung 75cu8500 model televizyonu yaklaşık 3 yıl önce Tire Teknosa’dan 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ekranı garanti süresi içindeyken bir kez değişti, ancak üzerinden yaklaşık 15 ay geçtikten sonra aynı arıza tekrar etti ve bu kez garanti süresi dolduğu için tarafıma yalnızca ücretli servis ve ücretli ekran değişimi seçeneği sunuldu.
Üç yıl içinde bir televizyonun iki kez ekran arızası vermesini, üstelik elektrik kesintilerine karşı prizde koruma kullanılmasına rağmen yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründe kronik bir sorun olmasına rağmen firmanın yalnızca prosedürden bahsedip kullanıcıyı tamamen ücretli işleme yönlendirmesi, ürünün arkasında durmamak anlamına geliyor.
Aynı arızayı iki kez yaşamış bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma indirimli yeni TV imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşayan başka tüketicilerin mağdur olmaması için de bu konuda yapıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2023 yılında satın aldığım Samsung 75cu8500 model televizyonum yaklaşık 2 yıl içinde ekran sorunları çıkarmaya başladı. Ekranda önce kararma ve gölgelenmeler oluştu, şu anda görüntü kalitesi ciddi şekilde bozulmuş durumda. Yaşadığım bu sorun üzerine Samsung yetkili servisle görüştüğümde, ekran LED sorunu için benden ücretli değişim ücreti talep edildi. Televizyonun garanti süresi 2 yılı yeni doldurmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ekran arızasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürün, ayıplı sayılmayarak tüm maliyetin bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Samsung gibi bir markanın, garanti süresi biter bitmez bu şekilde bozulan bir televizyon için müşterisini tamamen ortada bırakması satış sonrası hizmet anlayışı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün kısa sürede ekran arızası vermesi sebebiyle televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin marka tarafından dikkate alınmasını ve kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.
İsim soy isim sizde mevcut isterseniz bulur iletişime tekrar geçersiniz daha önce hatice hanım iletişime geçti bana standart prosedür anlatıyor bana duymadığım kelimeler ile gelin Samsung standart boş muhabbet ile değil. Kimse parasını sokaktan toplamıyor ve ülkede kimse 2 sene sonra bozulacak bir TV ye 25 bin vermez hele şu an samsunsung alacaklar paranıza yazık asla almayın iki sene ömrü var sonra çöp diyor müşteri hizmetleri hakkınızı da arasanız boşa yani
