Samsung 58TU7000 Panel Arızası Tekrarlandı Ve Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi Gerekiyor

2021 yılında satın aldığım Samsung 58tu7000 model televizyonumun garanti süresi biter bitmez panel arızası verdi. O dönem yaptığım araştırmalarda bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğunu gördüm. Samsung da ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek panel değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirdi.

Ancak üzerinden 2 yıl bile geçmeden aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı. 2024 yılı içinde tekrar aynı sorunla karşılaştım ve yine yaptığım araştırmalar sonucunda birçok kullanıcının da ikinci kez aynı panel sorunu yaşadığını gördüm. Bu durum, bu modeldeki panel arızasının Samsung nezdinde kronik bir üretim hatası ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça gösteriyor.

Televizyonumun tüm kullanım sürecinde herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası yaşanmadı, normal şartlarda kullanıldı. Buna rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı. Koca Samsung markasını özellikle kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiş olmama rağmen sürekli panel arızasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Üründeki sorunun kronik ve üretim kaynaklı olduğu açıkça ortadayken, bu arızanın da ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonum için panel değişiminin tekrar ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Samsung’un bu kronik sorun karşısında mağduriyetimi gidererek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.