Samsung 50tu8000 Model Televizyonda Garantiden Sonra Tekrarlayan Panel Arızası

Samsung marka 50tu8000 model televizyonu 28.10.2020 tarihinde Antalya Kipa AVM Samsung bayisinden satın aldım. Garanti süresi bittikten yaklaşık 6 ay sonra televizyonun ekranı kendi kendine kapandı, yeniden açmaya çalıştığımda ise sürekli Smart Tizen yazısı görünüp televizyon kapanmaya başladı. Bu döngü sürekli tekrar ediyor, görüntü ve ses gelmiyor.

Servisi aradığımızda yine panel arızası olabileceği söylendi. Biraz araştırma yaptığımda hem Şikayetvar’da hem de farklı internet platformlarında bu modelin garanti bitiminden kısa süre sonra bozulduğuna ve yaşadığım sorunun kronik bir problem olduğuna dair çok sayıda paylaşım gördüm. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve o dönem Samsung devreye girerek ürünü yapmıştı. Gelen servis çalışanları o dönem üretilen panellerde kronik sorun olduğunu, takılan yeni panelle aynı problemi yaşamayacağımı söylemişti. Ancak ne yazık ki aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Madem bu kadar yaygın ve kronik bir sorun var, biz neden Samsung markasına güvenip bu ürünü aldık, anlamıyorum. İki senede bir panel masrafı yapmak zorunda bırakılmak, tüketici olarak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Samsung’un dünya markası olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim ama bu süreç fazlasıyla hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün garantisi biter bitmez kısa süre içinde arızalanması ve aynı problemin pek çok kişi tarafından tekrar tekrar yaşanması, bu televizyonların üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunun göstergesidir.

Daha önce benzer şikayetlerin çözüme kavuşturulduğunu da gördüm. Bu nedenle, tekrar mağduriyet yaşamamam için televizyonumun arızasının bizzat Samsung tarafından, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.