Garanti Sonrası Samsung UE50TU8000UXTK Televizyonun Kendiliğinden Açılıp Kapanması

Samsung marka Model Code:UE50TU8000UXTK model televizyonu 30/04/21 tarihinde Adana Ziyapaşa Vatan Mağazasından aldım. Hatta 1 yıl ek garanti yaptırdım. Garanti bittikten kısa bir süre sonra ekran kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Smart TV powered by tiezen yazısı açılıp kapanırken sürekli çıkıyor. Açılıp kapanma sırasında ses ve görüntü de gidiyor. Sonrasında bu konu hakkında internette yaptığım araştırmalar sonucunda Şikayetvar sitesinde ve birkaç farklı platformda da markanın bu model televizyonlarında diğer kullanıcıların da aynı sorunu yaşamış olduğunu gördüm. Garanti bitimine az kala ya da garanti bitiminden bir süre sonra bu sorunun yaşanmakta olduğuna dair ortak bir görüş söz konusuydu. Söz konusu sorunun kronik panel arızası olduğuna dair çok fazla paylaşım gördüm. Ben de kendimi aynı durumdan muzdarip buldum. Televizyona herhangi bir dış etkinin gerçekleşmemesi ve bu sorunu yaşayan çoğunluğun ortak kanaati olması sebebiyle bunun üretim kaynaklı model hatası olduğunu düşünmekteyim. Üründen şikayetçi kullanıcılara geri dönüş yapıldığını ve mağduriyetlerinin giderildiğini gördüğümden talepte bulunmak istedim. Aynı şekilde benim mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime en kısa zamanda geri dönüş sağlamanız konusunda ricacıyım.! DÜZENLEME:Marka iletişim bilgilerimi istedi ve ben de herkese açık olmayacağını düşünerek markanın şikayetime verdiği yanıta kişisel bilgilerimi gönderdim. Fakat herkese açık olabileceğini fark ettim. Güvenliğimden duyduğum endişe sebebiyle önceki şikayeti silip yenisini yazmış bulundum. Kişisel bilgileri hangi yolla markaya iletmem gerekiyor? Mail atarsam gerekli mercilere ulaşıp ulaşmadığından nasıl emin olacağım? Bunu da yanıtlarsanız çok sevinirim.