to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50RU7740 Kronik Ekran Kayması Problemi-Sıra Bize Geldi
2019 yılı Kasım ayında almış olduğum Samsung 50RU7440 kodlu televizyonda ekran kayması başladı. İncelediğim kadarıyla bu modelde kronik bir arızaymış. Şikayetvar sitesi bu modeldeki aynı arıza bildirimleri ile dolu. Benim anlamadığım hiç elimizden düşürmediğimiz telefonlar bile yıllarca dayanırken sadece kumandadan yönetilen hiç fiziksel temasta bulunulmayan bir cihaz nasıl 3-4 yılda durduk yere bozulur. Servis ile görüştüğümde panelin değişmesi gerektiği söylendi ve 11.750 TL panel ücreti olduğu söylendi. Samsung markası maalesef kendi imajına çok büyük zarar veriyor. Her ne kadar garanti süresi 2 yıl olsa da televizyon en az 10-15 yıl kullanılan bir cihaz. Aynı modelden üç arkadaş birlikte aldık ikimizin televizyonu aynı arızayı verdi. Diğeri de yakında bozulur. Bu modelde 5 yılı gören olmayacak anlaşılan. İşin garip tarafı dünya devi bir marka olan Samsung problemin farkında ama çözüm için hiçbir adım atmıyor. En iyi TV markası olduğunu düşündüğüm için almıştım, tüm telefonlarım da Samsung'du ama Samsung markasına veda etme vakti geldi zannediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Süreç yaklaşık 20 gündür devam ediyor. Yapılan incelemede sorunun panel arızasından kaynaklandığı ve panel değişimi gerektiği bildirildi. Panel değişimi için ise 11.750 TL fiyat bildirildi. Fiyata itiraz edince % 30 indirim sağlandı. Ben bu teklifi düşünürken, bana ellerinde panel olmadığı ve TV'mi tamir edemeyeceklerini, bunun yerine panel ücretini ödemem koşulu ile bana yeni bir TV verileceği bildirildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve yetkili servise giderek ücreti ödedim. Bu arada ücreti öderken ısrarla nakit olarak ödemem istendi, kredi kartı veya havale yapmam istenmedi, tam bir saçmalık. Ben yeni TV'yi beklerken tekrar arandım, panelin bulunduğunu ve TV'min tamir edileceği söylendi. Ben zaten kronik hatalı olan bir paneli tekrardan taktırmak istemiyorum. Paramı geri istediğimde ise iptal edemezsiniz denildi. Evde başka marka bir LED TV 11 yıldır sorunsuz çalışıyor. Samsung TV kendi kendine 4 yılda pert oldu. Büyük ihtimalle bu yeni takılacak panelin ömrü de 3-4 yıl sürecektir. Şikayetvar sitesi Samsung panel arızası şikayetleri ile dolu. Son yıllarda üretilen paneller kronik arızalı çıkıyor. Biz aynı modelden 3 arkadaş aynı anda aldık, ikimizin TV'si aynı arızadan bozuldu. Ben tekrar aynı şeyi yaşamak istemiyorum. Ya bana yeni TV verin ya da paramı iade edin.
