Tekrarlayan Panel Arızası, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung 50au8000 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve son bir yıldır tekrarlayan panel arızası yaşıyorum. Bu süre içinde aynı panel sorunu iki kez meydana geldi ve ürünün panelinde ciddi bir sıkıntı oluştu. Buna rağmen tarafıma 24.500 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı.

Üründe yaşanan bu tekrar eden panel arızasının, televizyonun ayıplı ve üretimden kaynaklı kusurlu bir ürün olduğunun açık göstergesi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen birçok kez yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez panel arızası vermesi kabul edilebilir değil.

Samsung’dan, televizyonum için panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.