to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat’ta samsung.com üzerinden QE65S90FATXTK kodlu oled TV ve s Wallet kampanyasına dahil olduğu için yanında LS43FM700UUXUF kodlu ürünü satın aldım. Sipariş numaram TR260224-03738869’dur.
Kurulum talebimi 25 Şubat’ta ilettim ve 27 Şubat’ta gelen servis ekibine s Wallet kampanyasından faydalanacağımı, bu nedenle her iki ürünün de kampanya koşullarına uygun olacak şekilde kurulmasını istediğimi açıkça belirttim. Servis ekibi, televizyona kurulum yapacaklarını ancak monitör/ikinci ürün için herhangi bir servis kurulumu olmadığını, bu ürüne kurulum yapamayacaklarını söyledi.
Bunu Samsung müşteri hizmetlerine bildirdiğimde ise bu kampanyadan faydalanabilmem için her iki ürüne de kurulum yapılması gerektiği, aksi takdirde kampanya kapsamına giremeyeceğim ifade edildi. Tekrar servisi aradığımda aynı yanıtı aldım ve bu şekilde servis ile müşteri hizmetleri arasında bırakıldım. Satın alma ve kurulum sürecim bu belirsizlik nedeniyle oldukça kötü ilerliyor.
Samsung müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili en az 6 kez aradım, kampanya birimine kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kampanya süresi ilerliyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.
S Wallet kampanyasından nasıl faydalanabileceğim ve ikinci ürünün kurulumuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kampanya koşullarının satın alma sırasında belirtildiği şekilde eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Aksi halde kampanyadan yararlanamayacaksam vakit kaybetmeden her iki ürünü de iade edebilmem için süreçlerin ivedilikle tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5 Şubat 2025 tarihinde Ankara Koç Pazarlama’dan aldığım Samsung QN70F TV için s Wallet kampanyasına başvurdum. Belge numaram smg2026000000376. Kampanya kapsamında 3.500 TL’nin s Wallet hesabıma yükleneceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. ...
20.01.2026 tarihinde Media Markt Hilltown şubesinden Samsung QE65S85FAEXTK model 65" oled televizyon satın aldım. Alım sırasında “Samsung Fırsatları 7.500 TL s Wallet” kampanyasına dahil edildiğim söylendi ve Samsung uygulamasında da başvuru durumum “Beklemede” olarak görünüyordu. Ancak daha sonra ö...
26 Ocak’ta Samsung yetkili bayisi Ankara Vizyon Tower’dan 65LS03FWU model televizyonu, aynı zamanda wallet kampanyasından yararlanmak için satın aldım. Bayi, kampanya başvurusunu kendi yaptığını ve kurulumdan sonra kampanya bakiyesinin otomatik olarak aktif olacağını iletti. Kurulumdan sonra hemen h...
Samsung marka 77 inç televizyon ve ses sistemi satın aldım. Ürünler kampanya dahilinde olduğu için 30.000 TL’nin s Wallet hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ürünler stokta olmadığı için kargo ile geldi ve servis kurulumu yaptı. Kurulum sonrasında televizyonun 0GL33SLL100257V ve ses sisteminin 6X7B14C...
Yorumlar