to read complaints and reviews, or file yours.RZ20DG Model Samsung Derin Dondurucu Aşırı Karlanma Sorunu Yaşatıyor
Samsung marka RZ20dg model 6 çekmeceli derin dondurucuyu alırken özellikle buzlanma ve karlanma yapmamasını istedik. Satış sırasında ürünün kesinlikle karlanma yapmadığı söylendi. Ancak dolap o kadar fazla kar ve buz yapıyor ki içine doğru düzgün bir şey koyamaz hale geldik, çekmeceleri kullanmak neredeyse imkansız durumda.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi çağırdık, gelen servis bu ürünlerin karlanma yaptığını ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığımız Ankara Ankamall Kutup Pazarlama’ya tekrar gittik. Oradaki görevli yine kesinlikle karlanma yapmayacağını, sadece çok az buzlanma olabileceğini, eğer bu kadar karlanma varsa hakkımızı aramamız gerektiğini belirtti.
Bu derin dondurucuyu kullanan kişi 75 yaşında ve özellikle buzlanma olmasın, sorunsuz ve kaliteli bir ürün olsun diye bu markayı tercih ettik. Şu an dolap aşırı karlanma nedeniyle kullanılamayacak halde. Satın alırken verilen bilgilere güvenerek yaptığımız bu alışveriş sonucunda mağdur olduk.
Bu nedenle RZ20dg model derin dondurucunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung RZ20dg model derin dondurucumda aşırı karlanma ve buzlanma sorunu var. Yetkili servis ve mağaza sorunu çözmedi, hiçbir dönüş yapılmadı. 75 yaşındaki kullanıcı için ürün kullanılamaz durumda ve değişim talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapmadınız Samsung gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Konuyu Hakem Heyeti'ne taşıdım inşallah o zaman cevap verirsiniz.
