to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsung Q8F 2025 model televizyonum için uzaktan erişim talebinde bulundum ve 20 Mayıs günü saat 10.00–11.00 aralığı için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne herhangi bir bağlantı sağlandı ne de tarafıma iptal ya da erteleme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu sağlanmayınca iki kez müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım, kaydın aktif olduğu, ekiplerin bana dönüş yapacağı ve hatta kayda acil notu eklendiği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir arama yapılmadı.
Verilen randevu saatine uyulmasını, sağlanamıyorsa da en azından zamanında iptal veya bilgilendirme mesajı/paylaşımı yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli özenin gösterilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
