to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi Ve Günüm Boşa Gitti
06.07.2026 tarihi için 09:00–12:00 saat aralığında Samsung Türkiye yetkili servisi üzerinden Wind-Free AR60F18C1KWXSK klima kurulumu için randevu oluşturdum. 8001208010 numaralı kaydıma teknisyen atanmasına rağmen belirtilen saat aralığında İzmir Karşıyaka’daki adrese herhangi bir ekip gelmedi.
Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servisle iletişim kurulamadığı, çok yoğun oldukları ve hangi saatte geleceklerinin bilinmediği söylendi. Randevu saatine güvenerek tüm günümü buna göre planladım, iş yerimden izin aldım ve birebir birkaç dersimi iptal etmek zorunda kaldım, buna rağmen ne bir gecikme bilgilendirmesi yapıldı ne de tahmini bir varış saati paylaşılabildi.
Müşteriye belirli bir zaman aralığı seçtirilip sonrasında bu plana hiç uyulmaması ve saatlerce belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Yaşanan aksaklığın nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
