to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta satın aldığım Samsung WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi için hem internet üzerinden form doldurarak hem de telefonla aranarak kurulum talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 40 saatten fazla zaman geçmesine karşın kurulum hâlâ yapılmadı.
Kurulum için özellikle 30.12.2025 tarihi 09:00-12:00 saatleri arasında gelineceği bilgisi verildi. Bu saat aralığında evde hazır olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca Samsung müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
İzmir Reis Samsung servisi, formdaki talep saatini görüntüleyemediğini söylüyor. Eğer servis sistemde bu bilgiyi göremiyorsa, Samsung genel merkezinin gönderdiği formda neden tarih ve saat aralığı seçeneği bulunuyor anlamış değilim. Bu durum, genel merkez ile servis arasında ciddi bir iletişim kopukluğu olduğunu ve bu kopukluğun müşterilerin mağduriyetine yol açtığını açıkça gösteriyor. Planlanan tarihte ve saatte gelinmemesi ve sonrasında da net bir açıklama veya çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Samsung’un en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak çamaşır makinesinin kurulumunu acilen gerçekleştirmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Satın almış olduğum Samsung marka çamaşır makinesi 23.06.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün kurulum randevusu oluşturdum, ertesi gün aranacağım hakkında bilgilendirildim. 24.06 tarihinde aranmayınca 25.06 tarihinde ben aradım, kurulum talebimin bilgim olmadan silindiğini öğrendim. 26.06.2025 ge...
4 Kasım’da A101 üzerinden Samsung WW8PJ3283KW/AH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünüm 11 Kasım’da, sürekli ertelenerek teslim edildi. Kurulum için Samsung’dan 13.11 tarihine randevu oluşturdum; ancak kendi istekleriyle randevuyu 17.11 tarihine ertelediler. Bu süreçte hem A101 hem de Samsu...
Samsung yetkili bayiden aldığım WW9014020 model çamaşır makinesi, kurulum sırasında bozuk çıktı. Hemen değişim talebinde bulundum ve servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bayiden ne de Samsung’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte...
Samsung marka WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi aldım, kargo kutusu sağlam teslim edildi. Servis kurmaya geldi fakat makine göçük çıktı. Gelen servis, başka bir servise yönlendirdi ve tutanak tutmak için başka bir servis geldi. Ürünü alalı iki hafta oldu ve göçük olan makineyi almaya kimse gelme...
Yorumlar