Montaj Sırasında Gaz Kaçırılan Klimanın Sıfır Olarak Değiştirilmesi

Şanlıurfa Karşıyaka Samsung bayisinden yaklaşık 15 gün önce 27.000 TL ödeyerek kredi kartı tek çekim ile klima satın aldık. Klimanın montajı için gün verildi, ancak uzun süre “depoda klima yok” denilerek oyalandık ve klimamızın montajı ancak 2 gün önce yapıldı. Montaj sırasında ise klimanın gazı kaçırıldı ve yüzde 30 eksik gaz olduğu söylendi.

Biz bu durumda sıfır ürün istediğimizi, bu klimanın değiştirilmesini talep ettik. Bize sıfır klima verilemeyeceği söylendi. Ardından Samsung çağrı merkezini aradık, durumu anlattığımızda değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen dün servisten gelip sadece cihaza gaz eklediler. Bugün ise başka bir servis arayarak, “tamir yapılmış, değişim olmaz” dedi.

Montaj hatası tamamen servis kaynaklı olmasına rağmen mağdur olan biz olduk. Sıfır aldığımız klima, daha ilk günden tamir görmüş ikinci el ürün durumuna düştü ve şu an klima doğru düzgün soğutmuyor. Çalışanların hatasından dolayı neden bizim mağdur edildiğimizi anlamıyoruz.

Samsung’dan talebim, montaj sırasında yaşanan bu sorun nedeniyle mevcut klimamın sıfır, açılmamış yeni bir klima ile değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.