Monitör Kampanyası Gönderimi Yapılmadı Ve 48 Saat İçinde Cevap Gelmedi

Samsung firmasından Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Samsung bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olmak üzere 3’lü beyaz eşya satın aldım. Bu alışveriş ile birlikte 3’lü beyaz eşya alımına tanımlanan 43" monitör kampanyasından hak kazanmış olmama rağmen, monitör gönderimi yapılmadı.

Kampanyaya Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden başvurdum; elimde fatura ve başvuruya ait ekran görüntüleri de mevcut. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün sevkiyatı veya bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin oluşturulduğu ve ilgili birimin dönüş sağlayacağı söylendi; ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Hak kazandığım 43" monitörün, kampanya koşullarına uygun olarak, herhangi bir ek işlem ya da gecikme olmadan acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.