Marmara Park Samsung Bayide Yapılan Yanlış!

Marmara Park Samsung bayii! 16.11.2023 tarihinde, birkaç ay araştırma yaptıktan sonra, önceki makinemizin de Samsung marka olmasından ve memnuniyetimizden dolayı, yeni evimize 10,5 kg yıkama ve 6 kg kurutma kapasiteli bir makine almaya karar verdik. Aynı AVM içindeki alt kattaki Media Markt mağazasında 28.999 TL fiyat etiketli olan makine için sadece 3 taksit yapılıyordu. Bu yüzden üst kata, ana bayiye çıkarak aynı makine için taksitlendirme seçeneklerini sorduk. Bize 7 taksit yapacaklarını belirttiler ve biz de oradan alışveriş yapmaya karar verdik. Ödeme yapıldı ve makine eve teslim edildi. İki ay sonra, makinenin su sızdırmaya, büyük çamaşırları (atlet gibi parçaları) yutmaya ve kurutma işlemi sırasında su alarak işlevini yerine getirememeye başladığını fark ettik. Servisi aradığımızda, bizden barkod numarası istendi ve bu sırada makinenin kapağının iç kısmına yapıştırılmış olan küçük bir etikette makinenin 9 kg yıkama ve 6 kg kurutma kapasiteli olduğunu şaşkınlıkla gördük. Dahası, bize satılan makine Media Markt'ta 25.999 TL'ye satılmaktadır. İki makinenin görüntüsü birbirinin aynı olup, aralarındaki bu farkı belirten herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Bayiye gittiğimizde, ilgilenen Emir Bey'in bizim 9 kg yıkama ve 6 kg kurutma kapasiteli makine için konuştuğumuzu iddia ederek yardımcı olmadığını gördük. Yardımcı olacaklarını söyleyen diğer çalışanlar ise herhangi bir yardımda bulunmadılar. Süreç bu şekilde askıda kalırken, Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunduk. Sonucu bekliyoruz; ancak zaman geçtikçe ödenen fiyatın değeri kayboluyor. Bu konuda yardımlarınızı rica ediyoruz.