Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
WD90K6410OS/AH
Kurutmalı Çamaşır Makinesi Bakım Talebi Sürekli İptal Ediliyor Ve Bilgilendirme Yok

ID:35755018

Kurutmalı Çamaşır Makinesi Bakım Talebi Sürekli İptal Ediliyor Ve Bilgilendirme Yok

Leyla

Samsung

17 Nisan 10:26

Leyla'nın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, sorunum firma tarafından hızlıca çözüldü.”

Samsung marka kurutmalı çamaşır makinem için genel bakım talebi oluşturdum ancak yaklaşık 8 gündür hiçbir şekilde çözüm alamadım. 9 Nisan’dan bu tarihe kadar, 4293562299 numaralı kayıt üzerinden toplam 3 kez servis kaydı açıldı ve her seferinde tarafıma net bir gerekçe belirtilmeden bu kayıtlar iptal edildi.

İptalleri sadece takip linkinden fark edebildim, sistemde herhangi bir açıklama yer almıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise atanan servisin benim bulunduğum bölgeye hizmet vermiyor olabileceği söylendi. Bunun üzerine, bölgeye uygun servisi belirleyip yönlendirme görevinin Samsung’a ait olduğunu, benim bunu takip edemeyeceğimi ilettim.

Son olarak Samsung’tan gelen mesajda, üçüncü servis kaydının da “size ulaşamadık” denilerek iptal edildiği yazıyordu. Oysa ben evdeydim, telefonla hiçbir arama almadım, kimse bana ulaşmaya çalışmadı. Biz çalışan insanlarız, işimizden güçlükle izin alıyoruz, evde servis bekliyoruz ama ne servis geliyor ne de geleceğine ya da gelmeyeceğine dair tek bir bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen sanki ben ulaşılmazmışım gibi gösterilerek kayıt iptal edilmiş.

Genel bakım için basit bir servis talebinin dahi bu kadar zorlaştırılması, bilgi verilmeden kayıtların iptal edilmesi ve aranmamış olmama rağmen “ulaşamadık” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kurutmalı çamaşır makinemin genel bakımının, bölgeye gerçekten hizmet verebilen bir servis tarafından en kısa sürede planlanarak yapılmasını ve bu tür keyfi iptallerin gerekçesiz şekilde tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

kurutmali-camasir-makinesi-bakim-talebi-surekli-iptal-ediliyor-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg

Leyla

19 Nisan 09:28

Merhaba, sorunum firma tarafından hızlıca çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sevda

Samsung

11 Ağustos 2025 21:36

1.804

Samsung marka kurutmalı çamaşır makinem ile ilgili yaşadığım sorunlar üç yıldır devam etmektedir ve kesinlikle çözülmemiştir. Müşteri memnuniyeti ve servis elemanlarının tavırları oldukça üzücü. Makinemdeki basit arızaların sorumluluğunu bize yüklemeye çalıştılar. Üç yıllık makine için dört kez serv...

Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Kurutmama Problemi Hâlâ Devam Ediyor

Merve

Samsung

20 Ocak 21:20

1.246

Samsung marka kurutmalı çamaşır makinem yaklaşık 3 yıldır kullanımdadır ve son dönemde ciddi şekilde kurutma sorunu yaşamaya başladım. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve bu problem yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Bu süreçte yetkili servise başvurdum ve makinede parça değişimi yapıldı; ancak...

Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızasında Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fevzi

Samsung

03 Ekim 2025 15:52

1.053

Samsung kurutmalı çamaşır makinemde 01.10.2025 tarihinde arıza oluştu. Makine sıkma yapmıyor ve ekrandaki dijital rakamlar kendi kendine sürekli değişiyor. Bunun üzerine aynı gün servis kaydı oluşturdum (Müşteri numaram: 0532*****55). Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen, ne yetkili servis ne de başk...

Samsung Çamaşır Makinesi İçin Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Azize

Samsung

26 Eylül 2025 17:41

1.236

İki hafta önce Samsung çamaşır makinem çok ses çıkarmaya başladığı için servis talebinde bulundum. İlk başta talebim yanlış bir servise yönlendirilmiş, onu iptal ettik ve yeni bir servis kaydı oluşturduk. Servis beni 4 gün sonra akşam saat 18:30’da aradı. O saatte işte olduğum için, neden daha önce ...

1 Destek

1 Yorum

Şebnem sonuçtan hiç memnun değil

Servis Randevusu Verildi Ama Ne Gelen Var Ne Arayan, Mağduriyetim Sürüyor

Şebnem

Samsung

11 Aralık 2025 21:11

454

Samsung marka çamaşır makinem için Pazartesi günü arıza bildirimi yaparak servis kaydı açtırdım. Bana Çarşamba günü servis geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledim fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Ertesi gün de yine ne arandım ne de servis yönlendirildi. İ...