Kurulumu Tamamlanmadan Bırakılan Samsung Bulaşık Makinesi Ve İade Talebi

30.09.2026 günü Samsung Türkiye yetkili servisi tarafından evimize kurulumu yapılmak üzere sıfır aldığımız Samsung bulaşık makinesinin kolisi açılmış, ancak kurulum ve montaj hizmeti tamamlanmadan, cihaz hortum ve bağlantı parçaları takılmadan, ürün olduğu gibi ortada bırakılarak adresten ayrılmıştır. Garantili ve sıfır aldığımız bir ürün için yetkili servisin bu şekilde bir tutum ve davranış sergilemesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır. Burada açıkça hizmetten kaynaklı bir sorun bulunmaktadır.

Yetkili servis bizi telefonla arayarak sabah saat 09:00’da geleceğini beyan etmesine rağmen, servis ancak akşam saat 19:00 civarında adresimize gelmiştir. Ürünü satın aldığımız mağaza ise kutu açıldığı için ürünü iade alamayacağını ifade etmektedir. Bu durumda hem hizmet alamamış hem de ürünü iade edemez bir şekilde ortada kalmış bulunuyoruz.

Yaşananlar sonucunda, bu ürünün fiilen ayıplı ve kusurlu bir ürün durumuna dönüştüğünü düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyet, kaybettiğimiz zaman adına ürünün iadesini talep ediyorum.