to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Beklenmeyen 4.000 TL Vinç Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Samsung markalı klimayı 24 Haziran tarihinde N11 üzerinden yetkili satıcıdan 33.300 TL ödeyerek, 6 yıl garantili şekilde satın aldım. Kurulum talebim sonrası bugün yetkili servis eve geldi ve 1. Kat dış cepheye yapılacak standart bir kurulum için benden 4.000 TL vinç ücreti talep etti.
Kurulum öncesinde böyle bir ek ücret bilgisi verilmemişti. 1. Kat için vinç zorunluluğu ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunu iletmek için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, operatöre bağlanamıyor ve yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum, bu nedenle konuyu kimseyle doğrudan görüşemiyorum.
Yetkili satıcıdan, faturalı ve 6 yıl garantili olarak aldığım bu ürünün montajının ek vinç ücreti talep edilmeden, söz verilen şekilde ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
