Kurulum İçin Yetkili Servise Ulaşamıyoruz, Mağduruz

Samsung WW11DG6B25LBAH 11 kg çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile taksitli olarak satın aldık. Makine dün elimize ulaştı ve eski makinemizi söktük, yenisinin kurulumu için beklemeye başladık. Ancak Malatya Battalgazi’deki adresimize yetkili servis tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Annem tüm süreci yürütmeye çalışıyor fakat müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli otomatik yanıtlara ve yapay zekâya yönlendiriliyoruz, gerçek bir muhatap bulamıyoruz. Şu anda evde çamaşır makinesi olmadığı için mağdur durumdayız.

Kurulumun acilen yapılmasını ve ayrıca gerçek bir yetkiliyle doğrudan iletişim kurabilmeyi talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.