to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda İle Kanal Değiştirememe Sorunu
Samsung marka 55 inç 4K QLED televizyonumda akıllı kumandayla yaklaşık 1 saat önce başlayan bir sorun yaşıyorum. Kumandadan kanal değiştirmek için yukarı/aşağı tuşlarına bastığımda ekranda “TV’de uygun değil” uyarısı çıkıyor ve kanallar arasında geçiş yapamıyorum.
Ses gibi diğer fonksiyonlarda bir problem yok, sorun sadece kanal geçişi sırasında ortaya çıkıyor. TV’yi kapatıp açmayı denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Kanal ayarlarında veya yazılımda da yakın zamanda herhangi bir güncelleme ya da değişiklik yapmadım.
Samsung’dan televizyonuma uzaktan erişim ya da benzer bir yöntemle bu sorunun kısa sürede tespit edilerek çözülmesini ve kumandamla tekrar normal şekilde kanal değiştirebilmek için destek verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung 55Q60B 55 4K QLED TV cihazımda yaklaşık 2 saattir uzaktan kumanda ile kanal değiştirme sorunu yaşıyorum. Kumanda ile kanalı değiştirmeye çalıştığımda ekranda sürekli “uygun değil” uyarısı çıkıyor ve kanal değişmiyor. Bunun dışında ses ayarı, menüye girme gibi diğer tüm işlemler sorunsuz çalışıyor.
Televizyonu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Pilli bir kumanda olmadığı için pil değişimi yapma şansım yok, ancak televizyonu kapatıp açma gibi basit çözümleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da teknik servis ile de iletişime geçmedim.
Televizyonu Samsung Electronics İstanbul Paz. Ve Ltd. Şti. Üzerinden satın almıştım. Kanal değişikliğini engelleyen ve ekranda “uygun değil” uyarısına yol açan bu sorunun, mümkünse uzaktan ya da yönlendirilecek bir servis aracılığıyla tespit edilip giderilmesini ve gerekli kontrol veya onarımın garanti/ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
