to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Panel Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung 50tu8000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra panel arızası yaşadım ve yetkili servis panel değişimi yapılmasına karar verdi. O dönem bu işlem gerçekleştirildi.
Aradan yıllar geçti ve şu an, 2026 yılında aynı panel arızası tekrar etmeye başladı. Televizyonun ekranı kendi kendine kapanıp açılıyor. Araştırmalarım sonucunda bu seride panel arızasının kronik bir sorun olduğuna dair pek çok kullanıcı şikayetine rastladım.
Samsung yetkili servisini İstanbul Ataşehir bölgesinde arayıp durumu anlattığımda, benden hem servis ücreti alınacağını hem de panel tamirinin ücretli olabileceğini söylediler. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması ve bunun kronik bir problem olabileceğine dair ciddi şüpheler bulunmasına rağmen, benden tekrar ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Televizyonumun panelinin kronik arıza ihtimali de dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, panelin ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz panel değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Evet sonuçları yazıyorum. Televizyonumun ekranı için ücretsiz değişim onayı geldi, Değişimde oldu. 2 hafta sürdü ama sonuç itibari ile yapıldı. Buradan Samsung ailesine teşekkürlerimi sunuyorum. Ürünlerinin arkasında durdular. Yine televizyon alırsam bu Samsung olur. Tekrardan teşekkürler.
Merhabalar televizyonumu tamir ettiğiniz için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim size.
Aynı sorunu yaşıyoruz.