Şarj Aleti Kullanımı Sırasında Ekranda Çizik Belirdi, Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

Samsung s21 fe model telefonumu 22.01.2026 tarihinde saat 18.25 civarında orijinal şarj aleti ile şarja taktım. Yaklaşık 10 dakika sonra telefona baktığımda ekranın tam ortasında bir çizik/çizim belirdiğini fark ettim. Telefonu şarjdan çıkarıp yeniden başlattım ancak bu iz kesinlikle kaybolmadı.

Cihazımın garanti süresi dolmuş durumda ancak telefonda kesinlikle düşme, darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen, kendi orijinal şarj aletini kullanırken böyle bir ekran problemiyle karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Telefonu Bursa Özdilek Park AVM içindeki Media Markt şubesinden satın almıştım ve şu anda da Bursa’da ikamet ediyorum. Henüz herhangi bir yetkili servise gitmedim veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.

Samsung’un bu durumu detaylı şekilde incelemesini, sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklamasını ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu ekran sorunundan dolayı telefonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.