Klimada Su Sızıntısı Ve Yetkili Servisin Randevu İhmalı

Samsung’dan Sakarya’daki kendi şubelerinden satın aldığımız klimada yaklaşık bir haftadır motorun yan kısımlarından su akıntısı problemi yaşıyoruz. Klimayı yanlış hatırlamıyorsam 2026 yılı Mayıs ayında almıştık ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak bizi mağdur etti.

Sorun başladıktan sonra pazar günü yetkili servisi arayarak kayıt açtırdık ve salı günü için randevu verdiler. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de arayan. Çarşamba günü tekrar kendilerine ulaşıp durumu anlattığımda bu kez bana net bir tarih vermeden, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler, fakat o gün de aramadılar.

Perşembe günü oldu, akşam saat 20.00’ye kadar yine ne arayan ne gelen oldu. Saat 20.45 civarında yetkili servise tekrar ulaşmaya çalıştım, “temsilciye bağlıyoruz” denmesine rağmen hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Şikayetimi yazdığım sırada ancak yetkili servise bağlandım ve halen çözüm bekliyorum.

Klimadaki bu su akıntısı sorununun en kısa sürede incelenmesini, yetkili servisin tarafıma dönerek randevu verip gerekli onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.