to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servisinin Randevu Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Samsung yetkili servisi ile yaşamış olduğum randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Klimam için yeni bir parça sipariş verdiler, daha sonra parçanın geldiğini söyleyip montaj için 30.06.2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri aralığına randevu verdiler. Ancak bu randevuya ne gelen oldu ne de bilgi veren, herhangi bir şekilde adrese uğramadılar.
Randevu İstanbul Kartal’daki adresim için oluşturulmuştu ve ben belirtilen saat aralığında özellikle evde bekledim. Buna rağmen servisin gelmemesi ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.
Samsung servisinden, daha fazla oyalanmadan acil olarak yeni bir randevu verilip işlemin önceliklendirilmesini ve klimamla ilgili sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 gün önce arayıp gün içinde geleceklerini söylediler fakat ne gelen var hala ne giden. Koskoca Samsung markasına yakışmayan bir iletişim ve çalışma şekli. Asla karşımızda bir muhatap yetkili hiç kimse yok. Bir daha Samsung mu asla! Bütün ilgi iletişim sadece ürün satın alana kadar daha sonra karşınızda bir muhatap yok. Daha 1 sene olmamış klimanın arızalanması bir yana (3 yıl garantili) klima için verilen parça siparişini gelip takabilicek personeli yok komik!
Çözüldü teşekkürler.
