Samsung Yetkili Servisin Hatalı Montajı Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka klimamızın montajı 2023 yılı içerisinde Sakarya Sapanca’daki evimize Samsung yetkili servis tarafından yapıldı. Klimayı montajdan yaklaşık iki yıl sonra, 2 gün önce ilk kez aktif olarak kullanmaya başladık. Çalışmasında teknik bir arıza olmamasına rağmen, iç ünitenin montaj noktalarının koptuğunu ve ünitenin öne doğru eğildiğini fark ettik. Bu nedenle cihaz çalışırken iç üniteden içeriye su akıyor.

Montajın Samsung yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen, telefonla görüştüğümde sistemlerinde kayıt görünmediği söylenerek hizmet alımım kabul edilmedi. Samsung gibi bir firmanın montaj işlemini kayıtsız bırakmayacağını, sorunun montajı yapan servisin kaydı sisteme doğru şekilde işlememesinden kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Yetkili servis tarafından hatalı yapılan bu montajın, yaşadığım mağduriyet ve su sızıntısı sebebiyle, ek bir ücret talep edilmeksizin düzgün şekilde yeniden yapılmasını ve iç ünitenin gerekli onarımının sağlanmasını talep ediyorum.